Türkiye ve AB'deki güncel e-ticaret verilerine ilişkin İKV Bilgi Notu yayımlandı.

TÜRKİYE’DE E-TİCARET 4,6 TRİLYON LİRAYI AŞTI

Ahmet Emre USTA, İKV Uzmanı

Ticaret Bakanı Ömer Bolat, 12 Mayıs 2026 tarihinde Ticaret Bakanlığı’nda gerçekleştirilen “Türkiye’de e-Ticaretin Görünümü Raporu 2025 Tanıtım Toplantısı”nda Türkiye e-ticaret sektörüne ilişkin kapsamlı bir değerlendirme yaptı.[1]

Bakan Bolat’ın paylaştığı verilere göre Türkiye’de e-ticaret hacmi, 2025 yılında bir önceki yıla kıyasla %52,2 artarak 4 trilyon 567 milyar liraya ulaştı. Dolar bazında yaklaşık 115,5 milyar dolara karşılık gelen bu rakam, dolar cinsinden de %29’luk bir büyümeyi ifade ediyor. E-ticaretin toplam ticaretteki payının %19,5’e yükseldiği bu tablo, sektörün Türkiye ekonomisi içindeki ağırlığını giderek artırdığını ortaya koyuyor. Perakende e-ticaret hacmi ise %51,8’lik büyümeyle 2 trilyon 457 milyar liraya ulaştı. Sektörün 2019-2025 dönemindeki bileşik yıllık büyüme oranı Türk lirası bazında %83,7 olarak gerçekleşirken, altı yıllık toplam büyüme dolar bazında %382 oldu.

İşletme ve işlem hacmi açısından bakıldığında, 2025 yılında genel e-ticarette yaklaşık 6 milyar, perakende e-ticarette ise yaklaşık 2 milyar işlem gerçekleşti. Sektörde faaliyet gösteren işletme sayısı 634.000’e ulaşırken bu rakam, 2023’te 559.000, 2024’te ise 600.000 düzeyindeydi. İşletmelerin hukuki yapısına bakıldığında %75’inin şahıs işletmesi, %21’inin limitet şirket, %4’ünün ise anonim şirket statüsünde bulunduğu görülüyor. Sektörel dağılım incelendiğinde e-ticaret hacminin %20,3’ünün yemek sektöründe gerçekleştiği ve bu alanda 128.000 işletmenin faaliyet gösterdiği dikkat çekiyor. 87.500 işletmeyle giyim, ayakkabı ve aksesuar sektörü %14’lük payla ikinci sırada yer alırken, 75.500 işletmeyle elektronik sektörü %12’lik payla üçüncü sıraya yerleşiyor.

Harcama dağılımına bakıldığında, 428 milyar lira ile giyim, ayakkabı ve aksesuar sektörünün en yüksek e-ticaret hacmine ulaştığı görülüyor. Bu sektörü sırasıyla 304 milyar lira ile elektronik ve 285 milyar lira ile hava yolu izliyor. Cinsiyet bazlı verilere göre e-ticaret harcamalarının hacim itibarıyla %56’sını, adet itibarıyla ise %75’ini kadın tüketiciler oluşturuyor. En yüksek tüketim eğilimi ise 25-34 yaş grubunda gözlemleniyor. Ödeme yöntemleri incelendiğinde işlemlerin üçte ikisinin kartlı sistemler aracılığıyla gerçekleştiği, bunu havale/EFT ve kapıda ödeme seçeneklerinin izlediği görülüyor.

Lojistik ve teslimat alanında da kayda değer ilerlemeler yaşandı. Ortalama kargo teslim süresi son iki yılda 46 saatten 42,2 saate geriledi. Siparişlerin %53’ü 24 ila 48 saat içinde teslim edilirken e-ticaretteki gönderilerin yalnızca %17’sinin şehir içi olduğu görülüyor. Büyükşehirler başta olmak üzere saatlik teslimat modeline dayanan hızlı ticaret alanı ise %55,6’lık büyümeyle 388 milyar liralık bir hacme ulaştı. E-ticaret içindeki payı 2019’da %1,6 düzeyinde olan ve 2025’te %8,5’e çıkan bu alanda yemek harcamaları %70 ile ilk sırada yer alıyor.

E-ihracat tarafında ise 2025 yılında 5,1 milyar dolar döviz kazancı elde edilirken, 11.500 kişinin 10.000 doları aşan e-ihracat gerçekleştirdiği açıklandı. Ayrıca e-ticaret işletmelerinin %75’inin yapay zekâ teknolojilerinden yararlandığı vurgulandı. Öte yandan Bakan Bolat, AB’nin Gümrük Birliği reform paketi kapsamında temmuz ayında yürürlüğe girecek yeni mevzuatı gündeme getirerek Gümrük Birliği ortağı sıfatıyla Türkiye’nin bu süreci Avrupa Komisyonu ile müzakere ettiğini aktardı ve 150 avro altındaki paketlere yönelik gümrük vergisi muafiyetinin kaldırılmasının Türk e-ihracatçılar açısından izlenmesi gereken kritik bir gelişme olmaya devam edeceğini ifade etti.

Türkiye’deki e-ticaret ivmesine paralel olarak, Avrupa ve AB pazarında da e-ticaret sektörünün istikrarlı bir şekilde büyüdüğü görülüyor. Nitekim Avrupa genelinde B2C (işletmeden tüketiciye) e-ticaret hacmi 2024 yılı itibarıyla %7 oranında bir artış göstererek 784 milyar avrodan 842 milyar avroya yükseldi. Bölge genelinde enflasyonun %2,7 seviyelerine gerilemesiyle birlikte, e-ticaret hacmindeki enflasyondan arındırılmış reel büyüme %4,6 olarak kayıtlara geçti. 2025 yılı tahminlerine göre ise Avrupa çapında yine %7 düzeyinde bir büyüme beklentisi öngörülüyor. Kıtadaki toplam e-ticaret harcamalarının %81’i gibi ezici bir çoğunluğu doğrudan AB üye ülkeleri tarafından gerçekleştiriliyor.[2]

Avrupa pazarında e-ticaretin bölgesel dağılımı incelendiğinde, Batı Avrupa’nın sektörde en büyük payı korumaya devam ettiği görülüyor. 490 milyar avroluk hacim ve %6’lık büyüme hızı ile Batı Avrupa bölgesi, kıtadaki toplam e-ticaret hacminin %58’ini tek başına üstleniyor. 183 milyar avroluk hacimle (%9 büyüme) Güney Avrupa ve 86 milyar avroluk hacimle (%8 büyüme) Orta Avrupa, Batı Avrupa bölgesinin ardından geliyor. Kuzey Avrupa 63 milyar avroluk bir ticaret hacmi elde ederken, Doğu Avrupa pazarının %18’lik çarpıcı bir sıçrama ile 20 milyar avroya ulaşması ve Avrupa’nın en hızlı büyüyen e-ticaret bölgesi konumuna gelmesi dikkat çeken bir diğer gelişme olarak karşımıza çıkıyor.[3]

Tüketici tarafında, AB genelinde internet kullanım oranının önemli bölümünün %90'ın üzerine çıktığı ve 16-74 yaş grubunda çevrimiçi alışveriş yapan birey oranının 2024'te %73'e yükseldiği görülüyor. İrlanda %95 ve Hollanda %94 ile en yüksek e-tüketici oranına sahip ülkeler olarak öne çıkıyor. İşletme cephesinde ise 2024 yılında AB'de işletmelerin toplam cirolarının %8,4'ü çevrim içi satışlardan elde edildiği ve bu satışların %4,3'ünün işletmeler ve kamu kurumlarına, %4'ünün ise nihai tüketicilere yönelik olduğu görülüyor.[4]